・東京海上日動は、対面を中心とした代理店と顧客の“リアル接点”に、新たな“デジタル接点”を融合させ、顧客の多様なニーズに対し、快適で付加価値が高い提案・サービスを展開できる代理店ビジネスモデルを目指している。

・この取り組みの第１弾として、１月１７日、顧客向けスマートフォンアプリ「モバイルエージェント」を刷新した。これまでは顧客が事故に遭った際の機能が中心のアプリだったが、カメラで保険を簡単に登録・管理できる機能など、新たに顧客が日常的に生命保険と損害保険を簡単に管理できる機能を追加した。契約時に同アプリをインストールしてもらうことで、代理店と顧客のデジタル接点構築の第一歩とするとのこと。